Finalidade
A ouvidoria é um canal destinado a clientes que não tiveram seus problemas solucionados pelos canais de atendimento, assim, visando a satisfação com nossos produtos, serviços e atendimento, observando os princípios da transparência e imparcialidade e, agindo de forma ética, isenta e com o compromisso de acompanhamento da manifestação até a efetiva conclusão, além de trabalhar na identificação de melhorias nos demais canais de relacionamento, produtos e serviços.
Atribuições
Prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos reclamantes acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas.
Informar ao consorciado que o prazo para retorno às manifestações é de até 10 dias úteis, contados da data de abertura de chamado.
Horário de atendimento da Ouvidoria Qualinvest Consórcio
Segunda à sexta feira
8h às 12h e 13h às 17h30
